Politica de Retur

Termenul exercitarii dreptului legal de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage (perioada de retragere) din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile suplimentare.

Modalitatile de exercitare a dreptului legal de retragere

Clientul, in vederea exercitarii dreptului de retragere din contract, este obligat sa notifice in mod expres SOL Magazin, telefonic la urmatoarele date de contact: 0736232609 sau 0737649235.

Rambursarea contravalorii produselor returnate

Consumatorul va trebui sa suporte costul aferent taxelor de transport retur in caz de retragere. 
Produsul returnat trebuie sa contina ambalajele originale si sa nu aiba semne vizibile de folosinta.
Rambursarea fondurilor se va efectua in maxim 10 zile lucratoare de la primirea returului prin virament bancar. 

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata  pe acelasi card utilizat la tranzactionare
in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
 

Nerespectarea conditiilor de mai sus duce la refuzul returului.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. In conformitate cu prevederile pct. 47 din Directiva 2011/83/UE consumatorul va purta responsabilitatea in cazul diminuarii valorii bunurilor in cazul in care isi exercita dreptul de retragere dupa ce a utilizat bunul intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si modului de functionare a acestuia. Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare al bunurilor consumatorul va trebui va trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o facea intr-un magazin. Prin urmare, in timpul perioadei de retragere va recomandam sa manuiti si sa inspectati bunul cu grija necesara.

 

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

ANGEL K SRL prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile legale pentru:

- executarea contractului incheiat cu dumneavoastra, care include și returnarea produselor/restituirea sumelor ca urmare a acceptarii serviciului de retur, conform prevederilor legale/conditiilor mentionate mai sus;

- pentru conformarea cu normele, reglementarile legale.

In cazul in care nu exista neconformitati iar produsele indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus,  vom proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile aplicabile, in conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, dispozitie de compensare, dispozitie de plata, chitanta). Datele necesare intocmirii documentelor mai sus mentionate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare.

In cazul in care dumneavoastra nu doriti sa furnizati aceste date, returnarea produselor nu este posibila chiar daca se incadreaza in conditiile de retur mai sus prezentate, intrucat nu ne putem conforma legislatiei din domeniul fiscal.